1. Información que podemos recopilar

Dependiendo de las funciones que utilices, FlowKost AI puede recopilar o procesar las siguientes categorías de información:

Información de cuenta

Podemos recopilar:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• identificadores internos de usuario o cuenta.

Esta información se utiliza para crear y administrar tu cuenta, autenticarte, permitir el acceso a la plataforma y mantener asociada tu información con tu perfil y empresa.

Información de suscripción y compras

Podemos conservar información relacionada con la contratación y administración de los planes de FlowKost AI, como:

• plan contratado;
• estado de la suscripción;
• estado de pagos;
• referencias e identificadores de transacciones;
• historial de compras o renovaciones.

FlowKost AI utiliza actualmente Flow y PayPal como proveedores externos para procesar pagos.

La información completa de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago es proporcionada directamente al procesador de pagos correspondiente. FlowKost AI no está diseñado para almacenar directamente el número completo de la tarjeta ni sus credenciales completas de pago.

Fotografías

Algunas funciones permiten que decidas tomar o cargar fotografías, por ejemplo para interpretar documentos, facturas, recetas u otra información mediante herramientas automatizadas o de inteligencia artificial.

FlowKost AI procesa únicamente las imágenes que el usuario decide proporcionar para utilizar estas funcionalidades.

Archivos y documentos

Puedes cargar archivos y documentos relacionados con la operación de tu negocio, como fichas técnicas, documentos de materias primas, archivos de importación u otros antecedentes necesarios para utilizar determinadas funciones.

Estos archivos pueden almacenarse o procesarse a través de la infraestructura tecnológica utilizada por FlowKost AI.

Contenido generado por el usuario

FlowKost AI permite que los usuarios creen, ingresen y almacenen información relacionada con su negocio, incluyendo, entre otros:

• materias primas;
• recetas y formulaciones;
• productos;
• información de inventario;
• producción y lotes;
• clientes y proveedores;
• ventas;
• costos y precios;
• notas;
• descripciones;
• otros datos ingresados voluntariamente dentro de la plataforma.

Esta información se procesa con la finalidad de proporcionar las herramientas y funcionalidades contratadas por el usuario.

Información de uso y analítica

FlowKost AI puede recopilar información técnica y de interacción para conocer cómo se utiliza la plataforma y mejorar su funcionamiento.

Esta información puede incluir:

• páginas o secciones visitadas;
• interacciones con determinadas funciones;
• duración o actividad de las sesiones;
• información técnica del navegador, dispositivo o sistema operativo;
• identificadores técnicos del dispositivo, navegador o instancia de la aplicación utilizados para distinguir sesiones o visitantes;
• ubicación aproximada, que puede ser inferida a partir de información técnica como la dirección IP.

Esta información se utiliza principalmente con fines de analítica, funcionamiento y mejora del servicio, y no para determinar la ubicación precisa del usuario.

2. Inteligencia artificial

FlowKost AI incorpora funciones basadas en inteligencia artificial para facilitar determinadas tareas, como la interpretación y extracción de información desde fotografías, documentos, facturas, recetas u otros contenidos proporcionados por el usuario.

Cuando utilizas voluntariamente una función de IA, la información estrictamente necesaria para ejecutar esa función puede ser procesada mediante servicios de inteligencia artificial integrados a través de la infraestructura tecnológica utilizada por FlowKost AI.

Esto puede incluir imágenes, documentos, texto u otra información que el propio usuario decida proporcionar.

FlowKost AI utiliza estos procesos exclusivamente para proporcionar la funcionalidad solicitada por el usuario y no para publicidad personalizada.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

• crear, autenticar y administrar cuentas;
• permitir el funcionamiento de FlowKost AI;
• asociar usuarios con sus empresas y espacios de trabajo;
• gestionar planes y suscripciones;
• procesar y verificar estados de pago;
• almacenar información operativa ingresada por el usuario;
• ejecutar funciones de importación, automatización e inteligencia artificial;
• permitir la carga y procesamiento de fotografías, archivos y documentos;
• entregar soporte técnico;
• mantener la seguridad y estabilidad del servicio;
• comprender el uso de la aplicación mediante analítica;
• mejorar funcionalidades y experiencia de uso;
• prevenir usos fraudulentos o abusivos;
• cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o regulatorias aplicables.

4. Proveedores y encargados tecnológicos

FlowKost AI no vende datos personales de sus usuarios.

Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que pueden procesar determinados datos por cuenta de FlowKost AI y únicamente en la medida necesaria para cumplir las funciones correspondientes.

Entre los servicios actualmente utilizados se encuentran:

Base44

FlowKost AI utiliza infraestructura tecnológica de Base44 para funciones como alojamiento y operación de la aplicación, autenticación, almacenamiento de datos, ejecución de funciones backend, almacenamiento de archivos, analítica y servicios técnicos asociados.

Servicios de inteligencia artificial

Determinadas funciones pueden utilizar servicios de inteligencia artificial disponibles mediante la infraestructura e integraciones de Base44. Cuando el usuario activa una función de este tipo, el contenido necesario puede ser procesado por esos servicios únicamente para ejecutar la operación solicitada.

Flow

Flow puede procesar información necesaria para gestionar pagos, transacciones y suscripciones realizadas mediante su plataforma.

PayPal

PayPal puede procesar información necesaria para gestionar pagos o suscripciones realizadas mediante sus servicios.

Cada proveedor procesa la información de acuerdo con las condiciones, medidas de seguridad y políticas que correspondan a sus respectivos servicios.

5. No venta de información personal

FlowKost AI no vende ni arrienda información personal de sus usuarios a terceros.

La intervención de proveedores tecnológicos señalados anteriormente tiene por finalidad permitir la prestación, funcionamiento, almacenamiento, seguridad, analítica, inteligencia artificial o procesamiento de pagos necesarios para ofrecer FlowKost AI.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información contra acceso, modificación, divulgación, pérdida o uso no autorizado.

Los datos transmitidos entre el usuario y los servicios utilizados por FlowKost AI se transfieren mediante conexiones seguras y cifradas durante el tránsito cuando corresponde.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que mantenemos y revisamos nuestras prácticas conforme evolucionan la plataforma y los servicios utilizados.

7. Conservación de datos

Conservamos la información mientras sea necesaria para:

• mantener una cuenta activa;
• proporcionar los servicios contratados;
• cumplir las finalidades descritas en esta política;
• resolver incidencias o disputas;
• mantener registros necesarios para seguridad y prevención de fraude;
• cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o regulatorias aplicables.

Cuando la información deja de ser necesaria, puede ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente durante el periodo necesario para cumplir una obligación legítima.

No establecemos en esta política un plazo único para todos los tipos de información, ya que los periodos de conservación pueden variar según la naturaleza del dato y las obligaciones aplicables.

8. Eliminación de cuenta

Los usuarios pueden solicitar la eliminación permanente de su cuenta de FlowKost AI y de los datos personales asociados.

La solicitud puede iniciarse desde:

• la opción disponible dentro de Configuración / Mi perfil de FlowKost AI; o
• la página pública: https://flowkostai.com/eliminar-cuenta

Las solicitudes son revisadas antes de ejecutar la eliminación para verificar la identidad del titular y determinar correctamente el tratamiento de datos pertenecientes a espacios empresariales compartidos.

Cuando una cuenta sea eliminada, se eliminarán los datos personales asociados que deban ser eliminados, salvo aquella información que sea necesario conservar durante un periodo determinado por obligaciones legales, tributarias, contractuales, de seguridad, prevención de fraude u otras razones legítimas.

La desactivación temporal de una cuenta no se considera equivalente a su eliminación definitiva.

9. Datos pertenecientes a empresas y espacios compartidos

FlowKost AI permite trabajar con empresas que pueden tener más de un usuario.

Algunos datos creados dentro de una empresa pueden pertenecer al espacio de trabajo empresarial y ser utilizados por otros miembros autorizados.

Por este motivo, una solicitud de eliminación de cuenta puede requerir distinguir entre:

• datos personales propios del usuario;
• información empresarial compartida;
• registros que deban mantenerse para preservar la integridad de operaciones pertenecientes a otros usuarios o a la empresa.

FlowKost AI revisará estas situaciones antes de ejecutar una eliminación definitiva.

10. Derechos y solicitudes relacionadas con privacidad

Puedes contactarnos para solicitar información relacionada con tus datos, corregir información personal incorrecta o desactualizada, ejercer los derechos que te correspondan conforme a la normativa aplicable o realizar consultas sobre esta Política de Privacidad.

Contacto: flowkostai@gmail.com

Para solicitar específicamente la eliminación de tu cuenta puedes utilizar:

https://flowkostai.com/eliminar-cuenta

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien las funcionalidades de FlowKost AI, los proveedores tecnológicos utilizados, las prácticas de tratamiento de datos o las obligaciones aplicables.

La versión vigente estará disponible públicamente en:

https://flowkostai.com/politica-de-privacidad

Indicaremos en esta página la fecha de la última actualización.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad, protección de datos o tratamiento de información:

• FlowKost AI
• Chile
• Correo electrónico: flowkostai@gmail.com